服務條款

第一條：契約成立、認知與限制行為能力人條款

1. 契約之成立：當您於本平台或指定管道下單、完成匯款，並經由本平台核對無誤後，本契約即告成立。

2. 條款之合意：您開始使用本平台服務、收受實體教材或點擊、觀看課程影音之行為，即視為您已充分閱讀、理解並完全同意接受本條款之全部約束。

3. 未成年人保護（限制行為能力人）：

・鑑於本平台之服務對象包含國中學齡之學生，若您為中華民國《民法》所規定之未滿十八歲之限制行為能力人（或無行為能力人），您進行本服務之購買與付款前，必須取得您的法定代理人（如家長、法定監護人）之允許與同意。

・當您完成付款程序時，即推定您的法定代理人已詳閱、瞭解並同意本條款之所有內容，並允許您購買本服務。

・若事後經查證未取得法定代理人同意，本平台保留終止服務之權利。若家長因未同意而主張契約無效，本平台將依所購買服務適用之退費規定（線上課程依第二章、小班家教依第三章、實體商品依第四章）辦理，並扣除已開通之數位課程合理使用費、已上課之時數費用及實體教材工本費。

第二條：付款機制

1. 付款時效與核對：用戶須於本平台下單後 2 天內，將全額款項（即訂單所載之應付總額）匯入指定之銀行帳戶。逾期未完成匯款之訂單，本平台有權逕行取消。

2. 匯款核對：本平台以用戶下單時填寫之匯款帳號末五碼核對款項；確認收款後，系統將自動開通所購課程並以 Email 通知。如有疑問，可透過「澈點科學 LINE 官方帳號」詢問。

3. 優惠碼：優惠碼之適用範圍、折抵方式以結帳頁面顯示為準；組合包等已屬優惠價之品項，除商品頁另有標示外，不再疊加優惠碼。小班家教不適用任何優惠（含優惠碼、早鳥優惠），詳見第三章第十一條。

第三條：實體教材配送、超商交貨便取貨與逾期處理

1. 超商 0 元純取貨實名制要求：

・本平台之實體講義、書籍及其他實體商品，一律採用「超商交貨便（0 元純取貨）」方式寄送。

・填寫收件人資訊時，用戶必須提供與「具有照片之政府核發身分證件（如身分證、健保卡、駕照）」完全一致之真實姓名。

・切勿使用英文名、綽號、縮寫或家長姓名（除非預定由家長持其本人證件前往取貨），若因姓名填寫不符導致超商門市拒絕交貨，其後果由用戶自行承擔。

2. 逾期未取與退件處理費：

・包裹抵達指定超商門市後，用戶須於超商規定之取貨期限內（通常為 7 日內）憑身份證件完成取件。

・若因「姓名填寫錯誤」、「逾期未取」、「門市選擇錯誤」等任何可歸責於用戶之原因導致包裹被退回本平台：用戶必須自行負擔再次寄送之實際物流運費（含超商收取之退件資費及二次寄送費用，合計新台幣 100 元）。

・本平台將於收到該筆退件處理費後，方重新安排寄送。

3. 預購商品之出貨：訂單內含預購商品時，將於該訂單最晚到貨之品項完成後一併出貨，各預購品項之預計出貨時間以商品頁標示為準。

4. 實體教材之瑕疵擔保：若您收到實體教材後，發現有裝訂錯誤、嚴重破損、缺頁、印刷模糊等瑕疵，請於簽收包裹後 7 日內透過 LINE 官方帳號聯繫。本平台核對無誤後，將免費為您郵寄更換同款無瑕疵之教材。逾期未提出者，視為收受之教材無瑕疵。

第四條：帳號安全、防範共用與異常監測機制

1. 嚴禁帳號與連結共享：每一購買帳號及課程觀看連結（包含線上課程影片與小班家教上課錄影）僅供「購買者本人」一人進行個人學習使用。嚴禁將觀看權限、個人密碼、專屬播放連結以任何有償（如合購、轉租、分售）或無償（如借給同學、學弟妹、朋友、他人共用）之方式提供給任何第三方。

2. 系統安全性監測：

・本平台採用數位智慧監測系統，會自動記錄觀看時之 IP 位址、裝置類型、瀏覽器特徵、同時登入裝置數及觀看時間段。

・若系統偵測到以下異常行為，將自動判定為涉嫌共用帳號之異常狀態：短時間內出現物理上不可能實現之遠距離 IP 登入（如 5 分鐘內分別於新竹與高雄登入）、同一時間有複數不同裝置在線播放、單日登入裝置種類或數量異常龐大。

3. 異常處理程序與權限終止：

・一旦系統判定有合理懷疑之共用嫌疑，本平台有權不經事先通知，先行暫時鎖定該帳號之觀看權限（最長可鎖定 72 小時進行核對）。

・用戶須配合加入 LINE 官方帳號向本平台客服說明異常原因並提供必要之身份驗證。

・若經查證共用、轉售屬實，或用戶拒絕配合驗證，本平台得逕行永久終止該用戶之帳號及所有觀看權限，且不予退還任何費用。

第五條：智慧財產權保護與懲罰性違約金

1. 智慧財產權歸屬：本平台所提供之所有內容，包括但不限於影音課程影片、小班家教上課錄影、教學講義、題庫解析、補充教材、官方網站內容、商標及版面設計，其著作權、商標權及所有相關智慧財產權均屬「澈點科學」或其權利人所有，依法受中華民國著作權法、商標法及相關法律之保護。

2. 嚴禁侵害行為：未經澈點科學事前書面同意，用戶不得對本平台之課程影片、上課錄影或小班家教授課過程進行任何形式之螢幕錄影（側錄）、錄音、下載、抓取、重製、改作、公開傳輸、散布、公開播送、或用於任何商業牟利或非教學目的之活動。嚴禁將教材講義影印、掃描成 PDF 等數位格式並上傳至公開網路平台（如 Google 雲端、社群軟體、論壇等）。

3. 懲罰性違約金與法律責任：若用戶違反本條及第四條之規定，涉嫌帳號共用、盜錄、散布或轉售教材，除應立即停止侵害行為外，應無條件向澈點科學支付相當於所涉課程原價（以購買當時本平台公告之訂價為準）之「五十倍」之懲罰性違約金。如前述違約金不足以彌補澈點科學因此所受之實際損害（包括但不限於商譽損失、營業額減損、律師訴訟費、調查費等），本平台仍得就實際損害額向該用戶請求賠償，並依法追究中華民國《刑法》第 318-1 條洩漏秘密罪、第 359 條保護電磁紀錄及《著作權法》等民刑事法律責任。

第六條：隱私權保護

1. 個人資料收集與目的：本平台僅於訂單處理、實體教材配送（超商交貨便）、權限開通、學員身分驗證及 LINE 客服溝通之必要範圍內，收集、處理及利用您的個人資料（包含姓名、電話號碼、超商店名、LINE ID 及匯款帳號等）。

2. 個資安全與保密：澈點科學承諾建立安全之資料防護機制，非經您的同意或依法律規定，絕不將您的個人資料洩漏、出售或提供予任何無關之第三方。於服務關係結束、觀看期限屆滿後，除因稅法或會計憑證保留需要外，本平台將依法安全銷毀或刪除您的非必要個人資料。詳見 隱私政策。

第七條：準據法、爭議解決與管轄法院

1. 準據法：本條款之解釋、效力、履行及因本條款所產生之任何爭議，均應以中華民國法律為準據法。

2. 一部無效之效力：本條款中之任何條款若因法律變更或法院判決而宣告無效者，不影響其他條款之效力，其他條款仍屬有效並應予執行。

3. 管轄法院：因本服務、教材配送或本條款涉訟時，雙方同意以誠信原則進行協商；若協商不成而有訴訟之必要時，雙方一致同意以臺灣新竹地方法院為第一審管轄法院。

第八條：課程授權、觀看期限與服務穩定度保證

1. 個人非專屬授權：線上課程（售價以各課程頁面公告為準）之性質為「個人、非專屬、不可轉讓、不可分割、且設有期限」之觀看與學習使用權。

2. 觀看期限之起算點：

・課程之觀看期限（依您購買之方案分為一年期、二年期、三年期）自「本平台正式發送專屬觀看連結、開通帳號或提供存取權限之當日」起算。

・期限之計算以日曆天（Calendar Days）為準，不受實體教材物流配送進度、用戶個人因素（如請假、考試繁忙、忘記帳密等）之影響而延後或暫停。

3. 無限次重複觀看：於您購買之有效授權期間內，您可於本平台指定之影音代管系統中，無限次數重複播放與觀看該授權課程。

4. 服務穩定度與永續經營承諾：

・澈點科學承諾於用戶購買之授權期間內，維持影音平台之穩定運作與授權，保障用戶於有效期間內之完整觀看權益，絕不無故終止服務或惡意結業。

・本平台若需進行系統維護、軟硬體升級，將儘可能於 24 小時前於官方網站或 LINE 官方帳號進行公告。

・若因可歸責於本平台之系統重大異常或伺服器持續中斷，導致用戶連續 24 小時以上完全無法觀看課程影片，本平台將主動按斷訊天數加倍展延觀看期限，以此作為補償。

5. 物流與觀看效期之獨立性：隨課程附贈之實體講義，其物流運送期間、因退件重寄所耗費之時間，均不影響、不暫停亦不展延線上課程已開通起算之觀看效期。

第九條：課程更新、改版與加購特價規範

1. 版本之界定：您所購買之線上課程方案，其服務範圍僅限於「您購買當下，本平台所公告及提供之該版本課程影片、大綱內容與對應之實體教材」。

2. 課程更動保留權利：澈點科學保留因應「科學班入學考試命題趨勢變更、課綱微調、或教學品質優化」而隨時修改、增刪、重新錄製或調整課程章節、題目與影片內容之權利。

3. 新增課程／改版講義之特價加購權：若本平台於您的觀看期限內推出全新教學單元、大幅度改版之實體講義、全新年度科學班模擬題庫或增補影片，該等內容不自動包含於您原購買之方案內。本平台承諾提供既有有效期限內之用戶，得以「專屬特價／優惠折扣」方式申請加購全新課程或增訂版實體教材。

4. 最終解釋權：本平台保留對於何謂「原課程之常態微調更新」與「全新獨立付費課程／講義」之最終認定權與變更權。

第十條：線上課程之退費（消保法合理例外聲明）

1. 數位內容排除七日無條件退費：

・線上課程所包含之線上影片，屬於《消費者保護法》第十九條第一項但書所稱之「合理例外情事」。

・依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第二條第五款規定，「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供」者，不適用消保法七日無條件退貨（解除權）之規定。

・課程觀看權限或專屬連結一旦開通並發送，即視為數位內容服務已開始履行，本平台恕不受理任何理由之退費申請。

2. 套裝產品不可分割性：線上課程為「實體講義與線上影片」不可分割之教學套裝方案。影片一經開通，即無法僅以「退還實體講義」為由要求按比例或全額退費。

第十一條：課程內容與上課錄影

1. 課程性質：小班家教以授課老師依課程頁面公告之時間、時數進行小班授課為主要服務內容，售價以各課程頁面公告為準，不分一年期、二年期、三年期方案。

2. 上課錄影：本平台於每堂課結束後，將該堂課之上課錄影上傳至「我的課程」供學員複習。上課錄影屬於上課紀錄，不設觀看期限，學員可無限次重複觀看。

3. 不適用優惠：小班家教不適用本平台任何優惠，包括但不限於優惠碼、早鳥優惠，一律以課程頁面公告之價格計價。與線上課程或實體商品於同一訂單結帳時，優惠碼僅折抵其他品項，小班家教之價格維持不變。

4. 錄影之使用限制：上課錄影僅供購買之學員本人複習使用，並同樣受第一章第四條（帳號安全）及第五條（智慧財產權）之規範。

第十二條：小班家教之退費

1. 小班家教不適用第二章第十條「開通後恕不退費」及「套裝產品不可分割」之規定，改依下列規定辦理：

・開課當日課程結束後至第 2 次上課前：退 70%。

・第 2 次上課後至總時數 1/3 內：退 50%。

・達總時數 1/3 以上：不予退費。

2. 上述「總時數」以課程頁面公告之課程總時數為準。

3. 退費申請請透過「澈點科學 LINE 官方帳號」提出，並以提出申請之時點判斷適用之退費比例。

第十三條：實體商品之退換貨

1. 七日猶豫期：單獨購買之實體商品，您得於收受商品後七日內，依《消費者保護法》第十九條規定，以 LINE 官方帳號通知本平台解除契約，無須說明理由。

2. 退回商品之狀態：辦理退貨時，請將商品連同附件、贈品及包裝一併寄回，並使商品回復原狀（為檢查商品所必要之拆封、翻閱除外）。

3. 組合包：以組合包價格購買之商品，請整組退回；如僅退回組合包中之部分商品，本平台將以單品售價重新計算應退金額。

4. 瑕疵商品之更換依第一章第三條第 4 款辦理。